分秒必爭(zhēng)真抓實(shí)干 對(duì)標(biāo)對(duì)表全力以赴
堅(jiān)決奪取“創(chuàng)文攻堅(jiān)”決戰(zhàn)之年全面勝利
——在集團(tuán)公司9月份生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)暨“創(chuàng)文攻堅(jiān)月”動(dòng)員部署會(huì)上的講話
黨委書記、董事長(zhǎng) 王 浩
（2020年9月2日）
同志們：
今天，我們召開(kāi)公交集團(tuán)9月份生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)暨“創(chuàng)文攻堅(jiān)月”動(dòng)員部署會(huì)，主要目的是：傳達(dá)貫徹8月28日全市創(chuàng)建全國(guó)文明城市指揮部指揮長(zhǎng)（擴(kuò)大）會(huì)會(huì)議精神和張書記的講話，分析當(dāng)前創(chuàng)建工作形勢(shì)，在創(chuàng)文“終極大考”之前對(duì)集團(tuán)創(chuàng)文工作進(jìn)行再動(dòng)員、再安排、再部署，激勵(lì)集團(tuán)全員上下進(jìn)一步振奮精神、鼓舞士氣，以飽滿的熱情、臨戰(zhàn)的狀態(tài)、扎實(shí)的作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)做好“創(chuàng)文攻堅(jiān)月”各項(xiàng)工作，保障公交不丟分、得滿分，全力確保我市2020年文明城市成功奪牌。
2020年，在大家的共同努力下，公交文明創(chuàng)建工作有實(shí)效、有亮點(diǎn)、有位次、有口碑，得到了市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定和群眾認(rèn)可。在肯定成績(jī)的同時(shí)，也要清醒看到創(chuàng)建工作中仍然存在一些不足和短板，亟需加以改進(jìn)。尤其是對(duì)照近期實(shí)地督導(dǎo)的情況來(lái)看，暴露出來(lái)的問(wèn)題還不少：一是在思想認(rèn)識(shí)上，少數(shù)單位有松勁、麻痹、厭戰(zhàn)情緒，一定程度上還存在松松氣、歇歇腳現(xiàn)象。二是在工作開(kāi)展上，上下協(xié)同作戰(zhàn)、聯(lián)動(dòng)配合不夠，主要表現(xiàn)為個(gè)別單位及部室對(duì)通報(bào)的問(wèn)題重視不夠，出現(xiàn)推諉扯皮導(dǎo)致整改落實(shí)緩慢。三是在對(duì)標(biāo)對(duì)表上，存在實(shí)際運(yùn)行與考核標(biāo)準(zhǔn)不一致的問(wèn)題，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解及執(zhí)行與實(shí)際考核存在偏差。根據(jù)市創(chuàng)文辦反饋的2019年公交國(guó)測(cè)扣分情況看，主要是我們實(shí)行的公交車“首位?？俊?，被測(cè)評(píng)人員視為不按站?？?；駕駛員起身離開(kāi)駕駛室疏導(dǎo)乘車秩序、幫扶老人等行動(dòng)不便的乘客上車，被測(cè)評(píng)人員視為違規(guī)駕駛（駕駛員脫崗），務(wù)必引起高度重視，必須按照考核標(biāo)準(zhǔn)盡快調(diào)整；四是在點(diǎn)位創(chuàng)建上，營(yíng)運(yùn)車輛文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、環(huán)境保潔、防疫消殺，站廊設(shè)施設(shè)備和公益宣傳還存在漏洞；實(shí)地考察點(diǎn)位常態(tài)保持還不夠。五是在宣傳動(dòng)員上，部分單位對(duì)問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容理解不夠，創(chuàng)文應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)宣傳教育還存在短板。對(duì)于這些問(wèn)題，大家要按照市委張書記講的,每項(xiàng)指標(biāo)都要經(jīng)得起“細(xì)評(píng)”“細(xì)看”“細(xì)查”；實(shí)施“清零”行動(dòng)，即看看一把手是否真重視？看看分管的同志是否真抓實(shí)干？看看具體從事創(chuàng)文工作的同志是否迅速落實(shí)？主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)、深刻檢視、立行立改。下面，我就進(jìn)一步做好公交創(chuàng)文工作著重強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)意見(jiàn)。
一、奪取決戰(zhàn)之年全面勝利，我們要時(shí)刻保持清醒，高度重視，從思想上緊起來(lái)
今年是全國(guó)文明城市創(chuàng)建的“奪牌年”，今年與過(guò)去兩年相比：一是測(cè)評(píng)分值占比更大。創(chuàng)建全國(guó)文明城市實(shí)行百分制，三年成績(jī)分別按15%、25%和60%比例計(jì)分，第三年成績(jī)占比最大，分值最高，最為關(guān)鍵，事關(guān)成敗。二是競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。全國(guó)141個(gè)地級(jí)提名城市都志在必得，競(jìng)爭(zhēng)空前激烈。三是測(cè)評(píng)更加嚴(yán)格。今年測(cè)評(píng)與前兩年相比，內(nèi)容更廣，項(xiàng)目更多，要求更嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)更高。尤其是公交點(diǎn)多線長(zhǎng)面廣的行業(yè)特性決定了我們面臨的考驗(yàn)更為艱巨。四是解決問(wèn)題的難度更大。創(chuàng)文工作已經(jīng)進(jìn)入決戰(zhàn)沖刺的最后時(shí)刻，剩下的都是難啃的“硬骨頭”。
面對(duì)當(dāng)前的創(chuàng)建形勢(shì)，我們既要看到有利的一面，堅(jiān)定“奪牌攬牌”的信心，也要清醒看到存在的不足，下定堅(jiān)決創(chuàng)成的決心。要自覺(jué)克服和摒棄“盲目樂(lè)觀、麻痹松勁”等錯(cuò)誤思想，攻堅(jiān)克難，持續(xù)奮戰(zhàn)，加倍努力，一鼓作氣做好全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，全力確保以高水平、“零失誤”通過(guò)國(guó)家“大考”。
二、奪取決戰(zhàn)之年全面勝利，我們要牢牢把握標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)對(duì)表，從行動(dòng)上快起來(lái)
創(chuàng)文“終極大考”即將來(lái)臨，留給我們的時(shí)間屈指可數(shù)，全司上下必須堅(jiān)決按照市委、市政府部署要求，下定決心，集中力量，不講條件，實(shí)行“地毯式”摸排、清單式管理、銷號(hào)式整改，確保發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不留死角，整改問(wèn)題不留尾巴；全面進(jìn)行“拉網(wǎng)式”細(xì)致排查，逐項(xiàng)逐條逐點(diǎn)整改提升，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)公交創(chuàng)文工作不丟分、拿滿分的目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō)，就是要重點(diǎn)做好“三個(gè)方面”的工作，即：網(wǎng)上申報(bào)、實(shí)地考察和問(wèn)卷調(diào)查，這是創(chuàng)建全國(guó)文明城市的“三大任務(wù)”，并分別占總分的40%、40%和20%。做好了這“三項(xiàng)工作”就是抓住了創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，具體如下：
第一，在網(wǎng)上申報(bào)方面，8月28日，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)劉榮山在市創(chuàng)文辦親自將全國(guó)文明城市創(chuàng)建和未成年人工作材料通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向中央文明辦報(bào)送。第六屆全國(guó)文明城市創(chuàng)建最后一次材料申報(bào)、今年第一場(chǎng)硬仗結(jié)束，同時(shí)也標(biāo)志著第二場(chǎng)實(shí)地考察的戰(zhàn)役即將打響！
第二，在實(shí)地考察方面，結(jié)合公交企業(yè)實(shí)際，要圍繞公交16條考核標(biāo)準(zhǔn)22項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容，緊盯公交車、站廊兩大點(diǎn)位，在強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生、公益宣傳、設(shè)施標(biāo)識(shí)、乘車秩序、文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、志愿活動(dòng)等七個(gè)方面對(duì)標(biāo)對(duì)表抓創(chuàng)建，確保常態(tài)長(zhǎng)效。要快速制定切實(shí)可行的“創(chuàng)文攻堅(jiān)月”方案，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將任務(wù)層層細(xì)化分解，在集團(tuán)內(nèi)形成“定人、定車、定點(diǎn)位”的三定網(wǎng)格化工作模式，確保無(wú)遺漏、無(wú)盲區(qū)。各單位要做好風(fēng)險(xiǎn)防控，周密制定應(yīng)急預(yù)案。
第三，在問(wèn)卷調(diào)查方面，要加大社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中國(guó)夢(mèng)、文明創(chuàng)建知識(shí)、志愿服務(wù)精神及理念的宣傳普及，確保覆蓋率、普及率、知曉率均達(dá)100%。
與此同時(shí)，我們要盡快解決當(dāng)前存在的實(shí)際運(yùn)行與考核標(biāo)準(zhǔn)不一致的“兩大”問(wèn)題，要按照實(shí)際考核標(biāo)準(zhǔn)，立即調(diào)整并落實(shí)到位。一是按站?？繂?wèn)題。從明天（9月3日）起，所有公交車輛均嚴(yán)格執(zhí)行“按站?？俊保ň唧w停靠標(biāo)準(zhǔn)由五創(chuàng)辦、安全管理部會(huì)商決定），暫不執(zhí)行“首位?？俊?；二是駕駛員脫崗駕駛問(wèn)題。對(duì)老人等行動(dòng)不便的乘客，要求駕駛員不要站立或脫離駕駛室進(jìn)行幫扶，幫扶工作可由文明勸導(dǎo)員承擔(dān)。同時(shí)，在文明行車方面，重點(diǎn)要求駕駛員嚴(yán)禁穿插搶道、隨意變道等不文明行為；在衛(wèi)生保潔方面，除抓好車輛、場(chǎng)站等常態(tài)化保潔外，要重點(diǎn)抓好北京路等新建公交站廊驗(yàn)收后的衛(wèi)生保潔工作；在文明勸導(dǎo)方面，必須進(jìn)一步對(duì)公交勸導(dǎo)員再要求、再?gòu)?qiáng)調(diào)、再部署，把工作做深、做細(xì)、做實(shí)，在關(guān)鍵時(shí)刻必須切實(shí)發(fā)揮公交勸導(dǎo)員的應(yīng)有職能和作用。
三、奪取決戰(zhàn)之年全面勝利，我們要發(fā)揚(yáng)斗爭(zhēng)精神，精準(zhǔn)施策，從整改上實(shí)起來(lái)
在以往的創(chuàng)文工作測(cè)評(píng)中，我們的公交車、站廊、站牌、場(chǎng)站、生產(chǎn)區(qū)、公交小區(qū)等曾經(jīng)多次出現(xiàn)問(wèn)題，尤其在2019年國(guó)測(cè)和日常專項(xiàng)整治督查中，再次通報(bào)和曝光了以上點(diǎn)位存在的不文明不規(guī)范現(xiàn)象。
當(dāng)前，要按照張書記的講話精神，深入開(kāi)展大走訪、大排查、大整治，把自己查找的、上級(jí)通報(bào)的問(wèn)題一一整改銷號(hào)，把工作中的短板全部找出來(lái)、補(bǔ)起來(lái)。一是緊盯問(wèn)題不放過(guò)。深入實(shí)施大排查、大整治，按照疫情防控和文明創(chuàng)建的總要求，以車輛、站廊、場(chǎng)站、生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)為重點(diǎn)，加大車輛、站廊、場(chǎng)站、生產(chǎn)區(qū)及生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治和定期消殺，及時(shí)修復(fù)破損車身廣告、故障設(shè)備、站廊設(shè)施及公益廣告，及時(shí)清掃各點(diǎn)位垃圾，常態(tài)化保持干凈整潔。使集團(tuán)各點(diǎn)位環(huán)境衛(wèi)生和秩序管理，做到常態(tài)化整潔達(dá)標(biāo)。二是緊盯安全保平安。要以持續(xù)深化安全生產(chǎn)“四個(gè)專項(xiàng)整治”為抓手，狠抓行車安全、消防安全、車況安全、純電動(dòng)公交車電池高溫“爆燃”等重點(diǎn)領(lǐng)域的安全隱患排查整改，預(yù)防重大安全責(zé)任事故發(fā)生。三是緊盯服務(wù)提水平。重點(diǎn)圍繞市民訴求，對(duì)市民反映的問(wèn)題和提出的建議主動(dòng)辦、抓緊辦！作為窗口單位，我們要從實(shí)際出發(fā)進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，深入開(kāi)展再走訪、再調(diào)查、再征集，對(duì)群眾的每一件訴求，都要當(dāng)成公交的大事要事，及時(shí)關(guān)注、及時(shí)辦理、及時(shí)回復(fù)，爭(zhēng)取理解和支持，進(jìn)一步提升群眾滿意度和獲得感，要拿出最大的擔(dān)當(dāng)來(lái)立功；重點(diǎn)抓好文明行車、文明服務(wù)。要對(duì)駕駛員、站點(diǎn)志愿者和和車內(nèi)文明勸導(dǎo)員進(jìn)行分類指導(dǎo)和強(qiáng)化培訓(xùn)，使每一位職工都要知道志愿服務(wù)和文明勸導(dǎo)的方式方法，推動(dòng)公交全體干部職工講文明、去陋習(xí)，影響帶動(dòng)市民乘客文明出行。四是緊盯管理提質(zhì)效。要嚴(yán)防負(fù)面清單和突發(fā)事件，要持續(xù)開(kāi)展“四個(gè)專項(xiàng)整治”，加強(qiáng)安全生產(chǎn)、營(yíng)運(yùn)秩序管理和后勤維修保障，加大安全行車、文明駕駛、重大服務(wù)投訴的查糾力度，特別是對(duì)違章駕駛、不禮讓斑馬線的不文明行為查處一起、處理一起、規(guī)范一批。要扎實(shí)抓好信訪、綜治維穩(wěn)等重點(diǎn)工作，開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人員的摸排穩(wěn)控工作，要派專人接訪，同時(shí)要派專人主動(dòng)下訪，全力排查化解矛盾糾紛，帶著感情、帶著責(zé)任為人民群眾排憂解難，以扎實(shí)有效的措施維護(hù)平安穩(wěn)定。
總之，在“創(chuàng)文攻堅(jiān)月”期間， 必須確保“三無(wú)”目標(biāo)，即：無(wú)重大安全責(zé)任事故、無(wú)重大服務(wù)投訴、無(wú)信訪上訪事件！
四、奪取決戰(zhàn)之年全面勝利，我們要把創(chuàng)文攻堅(jiān)作為重中之重，急中之急,從作風(fēng)上嚴(yán)起來(lái)
做好今年的創(chuàng)建工作，任務(wù)艱巨、責(zé)任重大、使命光榮。各單位要進(jìn)一步提高政治站位，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，全面完成各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)。當(dāng)前是特殊時(shí)期、關(guān)鍵階段，尤其要進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任、凝聚合力。黨員干部要認(rèn)真落實(shí)“雙報(bào)到”工作，要善于在工作中掌握“彈鋼琴”的藝術(shù)，一方面要突出重點(diǎn)，抓好集團(tuán)重要工作、重點(diǎn)任務(wù)；另一方面還要兼顧全盤，與下沉社區(qū)做好協(xié)調(diào)，不忽視、不丟下社區(qū)安排的各項(xiàng)工作。
一是大員上陣再加責(zé)。各單位“一把手”是創(chuàng)文工作的第一責(zé)任人，要切實(shí)把創(chuàng)文工作抓在手上，帶頭部署，靠前指揮，及時(shí)定期聽(tīng)情況、掌動(dòng)態(tài)，深入一線解決問(wèn)題；分管同志要做到業(yè)務(wù)精、底數(shù)清、情況熟，集中精力抓落實(shí)；班子成員不能置身事外，要積極主動(dòng)配合，確保創(chuàng)文工作壓力層層傳導(dǎo)不遞減、不弱化。
二是責(zé)任落實(shí)再加強(qiáng)。創(chuàng)建工作不是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、某個(gè)部室、某個(gè)人的事，是集體的事、大家的事。集團(tuán)五創(chuàng)辦要充分發(fā)揮履行好統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、調(diào)度、推進(jìn)、考評(píng)等職責(zé)，直接下命令、直接派任務(wù)，明確完成時(shí)限，敢于嚴(yán)格督辦；各單位要切實(shí)履行主體責(zé)任，主動(dòng)挑大梁、打頭陣、攻難關(guān)，守好主陣地、當(dāng)好主力軍、打好主動(dòng)仗。要實(shí)行“網(wǎng)格化”管理，把責(zé)任細(xì)化落實(shí)到人，形成責(zé)任追溯機(jī)制，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)擔(dān)責(zé)，倒逼責(zé)任落實(shí)。
三是督辦檢查再加力。要堅(jiān)持落實(shí)“日通報(bào)、旬清單、月排名”的工作機(jī)制，不定期開(kāi)展“白加黑”和錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰巡檢，要敢于“拉下臉面”查處問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)、即時(shí)整改，加大督辦考核工作力度；創(chuàng)文工作考核結(jié)果，要與各單位的評(píng)選創(chuàng)優(yōu)掛鉤；對(duì)行動(dòng)遲緩，整改落實(shí)不到位，問(wèn)題頻發(fā)的，要通報(bào)問(wèn)責(zé)。
四是嚴(yán)明紀(jì)律再加壓。各單位、機(jī)關(guān)各部（室）必須聯(lián)動(dòng)配合，只有上下聯(lián)動(dòng)、各單位聯(lián)動(dòng)、各部室聯(lián)動(dòng)，齊抓共創(chuàng)，才能確保全面完成創(chuàng)建任務(wù)。要發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察室、五創(chuàng)辦的督辦協(xié)調(diào)作用，對(duì)于屢督不動(dòng)的要按照問(wèn)責(zé)辦法，該通報(bào)的要通報(bào)，該曝光的要曝光，該約談的要約談，該紀(jì)律處分的要毫不留情面處理到位。
同志們，奪取第六屆全國(guó)文明城市的桂冠既是全市上下的政治任務(wù)，也是公交行業(yè)的光榮使命，更是公交人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。全體公交干部職工必須以最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、最高目標(biāo)、最實(shí)作風(fēng)、最佳狀態(tài)、最充分準(zhǔn)備，萬(wàn)眾一心，眾志成城，奮力奪取創(chuàng)建第六屆全國(guó)文明城市攻堅(jiān)戰(zhàn)的全面勝利，為推進(jìn)公交集團(tuán)精神文明建設(shè)再創(chuàng)輝煌，為助力我市創(chuàng)成第六屆全國(guó)文明城市貢獻(xiàn)公交力量！
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